左岸幫助中心 | Help & Notice

為了更好的服務客服,為了讓每一個送禮人士都有更好的體驗,禮物客設置“運輸安全保障”服務:

禮物客用戶在本網站購買任何商品,禮物客有義務和責任在物流運輸過程中跟蹤到位,保證快件能夠準時、安全的到達目的地,直到簽收;

1、對于在運輸途中超過五天的快件,且快遞公司無法告知快件到達目的的的準確時間和現在所在的具體地址,禮物客可以根據客戶要求重新發貨或者申請退款處理。

2、快件在快遞公司網站上已經提示簽收,但是收貨人沒有收到貨物的,禮物客有義務和責任追查快件,直到查到為止。假如兩天內無法確定是否丟失,禮物客可以根據客戶要求重新發貨或者申請退款處理。

3、在快件到達目的地簽收時發現產品有破損的情況,請簽收人當場拒收,并要求禮物客重新發貨或者退款處理!

對于以上情況可直接聯系禮物客客服,禮物客會在兩小時內幫您處理好。

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